Geachte klant,

Wij streven naar uw volledige tevredenheid met uw aankoop. Mocht u desondanks niet tevreden zijn, dan bieden wij onder bepaalde voorwaarden de mogelijkheid om het product te retourneren.

U heeft het recht om binnen veertien dagen na levering, zonder opgave van redenen, de koop op afstand te ontbinden. Om hiervan gebruik te maken, dient u te voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Laat ons binnen veertien dagen schriftelijk weten dat u de koop op afstand ontbindt, door dit aan te melden bij onze klantenservice (info@droommatrassen.be) of door contact op te nemen met onze winkel ((+32)054343202).

2. Het product dient onbeschadigd te zijn en zich te bevinden in de originele verpakking.

3. Het product mag niet gebruikt zijn.

4. Het betreft geen op maat gemaakt product. Speciaal voor u bestelde en geproduceerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Deze voorwaarden zijn ingesteld vanwege de persoonlijke aard van onze producten en hygiënische overwegingen.

Retourkosten online aankoop

Indien u voldoet aan de voorwaarden van het herroepingsrecht, heeft u de volgende retouropties:

1. De kosten voor het retourneren via welke methode dan ook zijn voor uw rekening.

2. Indien het product niet per post retour kan worden gezonden, kunnen wij het product bij u ophalen. De kosten hiervoor bedragen €75,- en zijn voor uw rekening.

3. U kunt het product kosteloos retourneren in onze winkel op Ninoofsesteenweg 44, 1760 Roosdaal, België.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, storten wij 70% van het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug. Eventuele retourkosten worden verrekend met dit bedrag.

Ontbinding van de overeenkomst / Geld terug:

Elke koop is een bindende verkoopovereenkomst / contract. Wij bieden alleen de mogelijkheid om een artikel met hoge uitzondering te ruilen, enkel indien het product nog ongeopend is en in de originele verpakking zit. Producten met een hygiënische aard, zoals bedtextiel, kussens of dekbedden, worden niet retour genomen. De verkoper is niet verplicht het product terug te nemen; ruilen is een aanvullende service, geen recht.